Para ayudarte a mantener una presencia online pulida y profesional, aquí tienes diez errores comunes que debes evitar, con ejemplos reales que ilustran el impacto de cada uno:
1. Hacer que todo gire en torno a ti
Escenario: El perfil de Instagram de un agente inmobiliario solo muestra publicaciones de "Vendido", selfies en cierres de transacciones y alardes de premios. Si bien sus logros son impresionantes, los clientes potenciales se sienten ignorados y la cuenta carece de valor para los seguidores.
Solución: Incluya publicaciones que ofrezcan consejos para la compra de vivienda, información destacada del vecindario o ideas de decoración, demostrando a su audiencia que se preocupa por sus necesidades, no solo por sus ventas.
2. Publicar contenido que genere polarización
Escenario: Un agente inmobiliario comparte una opinión política polémica en Facebook, lo que genera un debate en los comentarios. Un cliente potencial, desanimado por el tono divisivo, decide trabajar con un agente menos controvertido.
Solución: Céntrese en temas neutrales y profesionales, como mostrar su participación en organizaciones benéficas locales o destacar eventos comunitarios que reúnan a las personas.
3. Ignorar comentarios y mensajes
Escenario: Un posible comprador comenta en un anuncio inmobiliario preguntando por la superficie, pero no recibe respuesta. Frustrado, contacta con un agente de la competencia, quien responde de inmediato.
Solución: Dedique tiempo diariamente a supervisar y responder a los comentarios y mensajes, demostrando su accesibilidad y servicio al cliente.
4. Dejarse arrastrar a discusiones en línea
Escenario: Un cliente insatisfecho deja una reseña negativa en tu página de Facebook. En lugar de abordar sus inquietudes con calma, respondes a la defensiva, lo que empeora la situación.
Solución: Responda con calma y profesionalidad, ofreciendo continuar la conversación fuera de línea. Por ejemplo: «Lamento mucho lo sucedido. ¿Podríamos ponernos en contacto directamente para que pueda abordar sus inquietudes?».
5. Omitir la revisión
Escenario: Un agente publica un anuncio de un "apartamento de 2 habitaciones y 3 baños" cuando en realidad se trata de una propiedad de 3 habitaciones y 2 baños. Los posibles compradores se confunden y la publicación daña la credibilidad del agente.
Solución: Revise cuidadosamente cada publicación, o pídale a un colega que la revise antes de publicarla, para garantizar la precisión y la profesionalidad.
6. Abusar de las fotos de archivo
Escenario: Las publicaciones de un agente están llenas de imágenes genéricas de “casas de ensueño” que no reflejan sus propiedades reales. Los seguidores comienzan a percibir el contenido como poco auténtico.
Solución: Comparte fotos originales y de alta calidad de tus propiedades, momentos espontáneos o vídeos que muestren tu trabajo diario para conectar con tu público a nivel personal.
7. No revelar las asociaciones
Escenario: Un agente promociona a un agente hipotecario local sin mencionar su relación comercial. Un cliente descubre posteriormente la asociación y se siente engañado.
Solución: Sea transparente sobre las colaboraciones incluyendo una nota como “En asociación con [Nombre de la empresa]” para mantener la confianza y la autenticidad.
8. Sobrepuesto o publicación inconsistente
Escenario: Un nuevo agente publica tres veces al día durante una semana y luego no vuelve a publicar durante un mes. Los seguidores pierden el interés y dejan de interactuar.
Solución: Desarrollar un calendario de contenido para mantener un programa de publicaciones consistente, equilibrando las actualizaciones de propiedades, el contenido educativo y los aspectos más destacados de la comunidad.
9. Confiar exclusivamente en las redes sociales
Escenario: Un agente depende exclusivamente de Instagram para generar clientes potenciales, perdiendo oportunidades de conectar en eventos de networking locales o a través de campañas de correo electrónico.
Solución: Combine su estrategia de redes sociales con el networking presencial, el marketing por correo electrónico y un sitio web profesional para crear un enfoque integral.
10. No aprovechar las herramientas de automatización
Escenario: Un agente tiene dificultades para mantener la constancia, publica de forma irregular y pierde oportunidades clave para interactuar.
Solución: Utilice herramientas de automatización como Back At You, de LoKation Real Estate, para programar publicaciones, monitorizar la interacción y mantener una presencia online profesional sin esfuerzo. Esto le permitirá centrarse en su actividad principal: crear relaciones y cerrar tratos.
Las redes sociales son una extensión de tu marca, y cada publicación es una oportunidad para conectar con tu audiencia. Al evitar estos errores y aprender de estas experiencias, puedes crear una presencia profesional y atractiva que atraiga clientes potenciales y consolide tu reputación como experto de confianza.
¿Quieres saber más sobre cómo desarrollar tu marca como agente inmobiliario de LoKation Real Estate? Visita joinlokation.com para obtener consejos, herramientas y estrategias que te ayudarán a impulsar tu negocio.
